Le closing est une technique de vente qui consiste à obtenir l’engagement du client. Il est important de bien le préparer afin de maximiser ses chances de réussite. Cela permet au client de se sentir impliqué dans le processus de…
Lire la suiteLa clôture d’une vente est l’une des phases les plus importantes du processus de vente. Elle peut faire la différence entre une vente réussie et une vente perdue. Il existe plusieurs techniques pour clôturer une vente avec succès. La première…
Lire la suiteLe service client après-vente des entreprises de biens durables opérant en B2B et/ou B2C est né pour répondre de manière réactive aux réclamations clients, il est aujourd’hui devenu une fonction pertinente dans la gestion de la clientèle. Le service après-vente…
Lire la suiteLa commande est livrée, le service est terminé….. mission accomplie ? Pas du tout ! La relation avec le client ne s’arrête pas là. Le service après-vente devient le point d’échange avec vos clients. Une fois que l’acheteur a quitté…
Lire la suiteLes techniques de vente agressives sont celles qui mettent les gens mal à l’aise. Elles sont intrusives et insistantes, et elles donnent aux gens l’impression que vous ne respectez pas leur espace personnel ou leur temps. Ces techniques sont courantes…
Lire la suiteLorsque vous vendez quelque chose, que ce soit des produits ou des services, vous devez vous assurer que vous êtes prêt à toute éventualité. Cela signifie que vous devez vous préparer à la vente et à tout ce qui l’entoure….
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