Le métier de commercial sédentaire est l'un des métiers de la vente. Il consiste à prospecter de nouveaux clients, à négocier et à vendre des produits ou services. Le commercial sédentaire doit être capable de travailler seul et de gérer son temps.
Prospection et de fidélisation de la clientèle
Le commercial sédentaire est avant tout un prospecteur. Il doit identifier les besoins de ses clients et leur proposer les produits ou services de son entreprise en tenant compte de leur budget. Il doit également savoir les fidéliser en leur offrant un service de qualité. Passant la majorité de son temps au téléphone et à envoyer des e-mails, il doit être capable de se montrer persuasif et de gérer les objections. Il travaille généralement en collaboration avec les commerciaux itinérants, mais il peut aussi avoir des clients à lui. Le commercial sédentaire doit être une personne motivée, organisée et persévérante. Il doit avoir le goût du challenge et être capable de travailler sous pression.
Répondre aux appels entrants
Le commercial sédentaire est une personne qui passe la majorité de son temps à répondre aux appels entrants d’un service client ou d’une entreprise. Il s’agit d’un poste important dans une entreprise car c’est souvent la première personne que le client ou le prospect entre en contact. Le commercial sédentaire doit donc être capable de gérer les appels avec courtoisie et professionnalisme, et de répondre aux questions des clients de manière claire et précise. En outre, il doit également être capable de prendre les messages correctement et de les transférer au bon interlocuteur.
Assurer le lien entre la société et les clients
Le commercial sédentaire est chargé de maintenir le lien entre la société et les clients. Il est en contact permanent avec les clients par téléphone et par e-mail. Il leur fournit des informations sur les produits et services de la société, les conseille et les oriente dans leur choix. Il doit être à l'écoute des clients et savoir répondre à leurs attentes. Il doit également être capable de déceler les besoins des clients et de les orienter vers les produits et services adaptés.